感謝您在Hosen鶴森購物。為了保障您的權益，請在收到商品後立即開箱檢查。本商店依據《消費者保護法》規定，提供消費者享有商品到貨隔日起算 7 天鑑賞期（包含例假日） 的權益。
一、 7天鑑賞期注意事項
鑑賞期非試用期：鑑賞期係供您評估商品外觀、顏色、規格是否符合需求，並非讓您試用該商品。
保持商品完整性：您所退回的商品必須是全新狀態且完整包裝（包含商品本體、配件、贈品、原廠包裝、吊牌及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
二、 退換貨流程說明
本商店目前統一採用「宅配寄回」方式處理退換貨，流程如下：
1. 申請退換貨
請於收到商品 7 日內，透過官方 LINE 或 Email 聯繫客服，並提供以下資料：
訂單編號：
訂購人姓名與聯絡電話：
退換貨原因：
商品瑕疵/寄錯之照片或影片（非瑕疵則免附）：
2. 包裹寄回
商品瑕疵 / 發錯商品：我們將安排宅配司機至您的收件地址取回瑕疵商品，來回運費由本商店全額負擔。
非瑕疵退貨（個人因素）：請將商品妥善包裝後，依客服指示之宅配地址寄回，退貨運費由本商店負擔。
個人因素換貨（如尺寸不合、換顏色）：因非商品瑕疵，換貨之來回運費需由買家自行負擔。
三、 退款作業時間
我們在收到退回商品並確認符合退貨條件後，將於7個工作天內 為您辦理退款：
線上刷卡：我們將直接為您辦理線上刷退，款項將退回原發卡銀行。實際退款到帳時間依各家銀行作業為準（通常約 7-14 個工作天），您可核對下期信用卡帳單。
貨到付款 / 轉帳付款：請於申請退貨時提供您的「銀行名稱、分行名稱、帳號與戶名（需與訂購人相同）」，我們將以銀行轉帳方式將款項退還給您（轉帳手續費由本商店負擔）。
四、 無法辦理退貨之情況
若有以下情形，恕無法為您辦理退貨，亦無法安排退款：
超過 7 天鑑賞期才提出退貨申請。
商品吊牌已剪、已下水洗滌、已穿出門、或留有明顯使用痕跡、異味（如香水、煙味、汗味）。
原廠外盒或包裝損毀、塗寫（請勿直接在原廠鞋盒或產品外包裝上黏貼物流單，請另外使用紙箱或塑膠袋包裝）。
隨貨附贈的贈品、配件或發票未能一同退回。
若您對退換貨政策有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
客服電話：06-2135223
客服信箱：hosenworkclothes@gmail.com
服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00