運送政策

感謝您光臨 鶴森空調服！為了讓您擁有美好的購物體驗，以下為我們的商品運送與配送政策說明。下單前請先閱讀以下內容：

一、 訂單處理與出貨時間

• 出貨時間：本商店所有商品皆為現貨（如有預購商品會另行標示）。在您完成下單與付款後，商品將於 3 個工作天內（不含例假日與國定假日） 安排出貨。

• 例假日說明：週六、週日及國定假日暫停出貨。若您於週五或假日下單，訂單將順延至週一或下一個工作天依序處理。

• 特殊狀況：如遇大型節慶（如雙11、過年春節）、天災或不可抗力之因素，出貨時間可能有所延遲，屆時將於網站首頁或社群另行公告。

二、 運送方式與配送限制

為了確保商品能安全、快速地送達，我們統一採用「宅配」方式寄送：

• 配送範圍：僅限台灣本島各縣市。

• 【特別注意】不支援配送區域：

  1. 不接受 離島地區訂單（包含澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球等）。

  2. 不接受 郵政信箱（PO Box）作為收件地址。※ 若您的收件地址為上述不配送區域，系統或客服將會自動取消訂單並辦理退款，敬請見諒。

• 預估配送天數：出貨後約 1 - 2 個工作天 送達。實際配送進度以物流公司當日司機送貨排程為準。

三、 運費說明

• 單筆運費：台灣本島宅配運費為每筆訂單 NT$200元。

• 免運優惠：單筆訂單消費總金額滿 NT$5000 元，即可享有免運費優惠。

四、 訂單追蹤

1. 出貨通知：商品由倉庫寄出後，系統將自動發送「出貨通知信」至您留下的電子信箱（Email）。

2. 物流編號：通知信內將附上該筆訂單的物流追蹤單號與查詢連結。

3. 線上查詢：您可以至黑貓宅急便官網，輸入單號查詢包裹目前的配送進度。

五、 注意事項與常見問題

• 可以更改收件地址嗎？訂單成立並進入「處理中」狀態後，即無法線上修改地址。若需更改，請於下單後 1 小時內聯繫客服，若商品已寄出則無法變更，需自行負擔改運之費用。

• 無人收件 / 配送失敗怎麼辦？宅配司機送貨前通常會以電話聯繫。若因收件人拒收、電話無人接聽、地址錯誤等個人因素導致包裹被退回，再次寄出需由買家自行負擔第二次運費。

如果對運送政策有任何疑問，歡迎隨時與我們的客服團隊聯繫：

• 客服電話：06-2135223

• 客服信箱：hosenworkclothes@gmail.com

• 服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 (例假日休息)